Objetivos

• Refletir sobre a importância da sua função e sobre o relacionamento interpessoal/humano com seus clientes internos e externos;
• Subsidiar-se com informações e conceitos em busca da melhoria contínua em suas vidas e no ambiente profissional;
• Capacitar-se para o alcance da satisfação de suas exigências e expectativas, bem como as da organização a que pertencem;
• Desenvolver habilidades que lhes permitam realizar auto-análise e auto-conhecimento, que serão base para um futuro bem-sucedido.

Público alvo

Todas as pessoas interessadas em seu desenvolvimento pessoal.

Conteúdos abordados

• A qualidade de vida e a motivação
• A satisfação das necessidades que levam à motivação
• Os grupos sociais e as relações humanas
• Diferenças individuais e o auto-conhecimento
• A motivação e as atitudes de auto-estima
• Qualidade e motivação no trabalho
• Administração de conflitos
• Análise da influência das reações emocionais no comportamento humano
• Situações de desajuste no trabalho e pistas de solução
• Confiança e segurança
• A realização das metas pessoais
• A capacidade de mudar
• A forma de ver o mundo determina o que as pessoas conseguem
• Como criamos nossas experiências com pensamentos e sentimentos
• O que pensamos sobre nós mesmos torna-se realidade
• Estabelecendo seu M O T (os fatores que motivam e desmotivam as pessoas)