Objetivos: Este curso tem como objetivos desenvolver as habilidades necessárias para ser um bom negociador na área de vendas e fazer uma reflexão sobre como ouvir o cliente e identificar suas necessidades. Procura mostar aos participantes como lidar com a outra parte da negociação e obter o melhor resultado possível, para assim chegar à técnica de resultados “ganha-ganha”.

Conteúdos abordados

• Técnicas de vendas e de negociação;
• O papel do negociador / vendedor;
• Políticas, objetivos e estratégias de vendas;
• A formação da equipe de vendas;
• A motivação da equipe de vendas;
• A comunicação com o cliente;
• Os resultados possíveis de uma negociação;
• O que é a técnica do "ganha-ganha";
• As estratégias do tubarão, da carpa e do golfinho, entre outras;
• As linguagens da negociação: as habilidades de questionar, a capacidade de ouvir e os comportamentos não-verbais;
• Os elementos essenciais da negociação: tempo, informação e poder;
• Estratégias e técnicas para uma negociação bem-sucedida: como fechar as vendas com sucesso.

Público alvo: Todas as pessoas que negociam com o cliente, principalmente vendedores.