Objetivos:  Apresentar aos participantes os conceitos fundamentais de qualidade de acordo com a NBR ISO 9001:2015. Interpretar e exemplificar a implantação dos requisitos da norma, orientando os participantes na implantação de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a NBR ISO 9001:2015. 

Conteúdos abordados:

• Introdução e Objetivos do Curso
• Histórico das Normas ISO 9000 (inclui o processo de revisão das normas);
• Conceitos Básicos do SGQ;
• Interpretação dos requisitos da Norma ISO 9001:2015, incluindo:
  • Entendendo a organização e seu contexto;
  • Determinação do escopo e dos processos;
  • Papel da Liderança
  • Planejamento (abordagem de riscos e mudanças)
  • Recursos
  • Informação Documentada do Sistema da Qualidade;
  • Operação e controle
  • Requisitos para Produtos e Serviços
  • Projeto e Desenvolvimento
  • Controle de processos, produtos e serviços externos
  • Produção e Provisão de Serviços
  • Liberação e Controle de produtos
  • Avaliação de Desempenho (monitoramento, medições, satisfação, auditorias e análise crítica)
  • Melhoria
• Exemplos de Implementação dos requisitos;
• Dicas sobre a auditoria dos requisitos;
• Noções sobre Análise de Risco;
• Exercícios

Público alvo: Todos os profissionais interessados em conhecer os conceitos da NBR ISO 9001, incluindo as mudanças da última revisão da norma e a  interpretação dos requisitos atuais. Coordenadores de áreas da empresa envolvidos com o Sistema de Gestão da Qualidade,  auditores internos, gerentes, consultores, Coordenadores de sistemas da qualidade, etc

Perfil profissional de conclusão: O profissional deverá apresentar, ao final do curso, as seguintes competências: conhecimento básico do processo de implantação de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma NBR ISO 9001:2015. Capacidade para interpretar os requisitos da norma e identificar as ações necessárias para a sua implantação.