Num mercado aberto e globalizado, a diferença entre se destacar da concorrência, planar na média ou fracassar nos negócios depende, mais do que nunca, de um fator básico: atendimento.

Atender bem e com qualidade e estar sempre atento às necessidades do cliente devem ser os valores mais importantes presentes no espírito corporativo, num mundo em que a decisão final é do consumidor/cliente e este se apresenta cada vez mais exigente e impiedoso com as empresas que não o atendem bem.

Para encantar o cliente você precisa fazer o que ninguém faz, ou fazer de um modo que ainda não é feito. Encantando o cliente você está motivando novos negócios, ampliando a percepção de valor que o cliente confere à sua marca, aumentando as possibilidades de fidelização e dificultando a ação da concorrência. Além, é claro, de ajudar a garantir seu emprego...!

Conteúdos abordados no treinamento:

Público alvo: Todos os profissionais ligados diretamente ao atendimento ao cliente, inclusive vendedores, telefonistas, recepcionistas, secretárias, operadores de telemarketing, SAC, balconistas, porteiros, vigilantes, etc.