Proporcionar condições aos participantes de refletir sobre sua importância no ambiente de trabalho e sobre o relacionamento interpessoal/humano com seus clientes internos (colegas, chefia, família) e externos (o cliente tradicional no emprego), subsidiando-os com informações e conceitos em busca do auto-conhecimento e da melhoria contínua em suas vidas e no ambiente profissional.
Público alvo
Todos os profissionais da empresa,interessados em seu desenvolvimento pessoal.
Conteúdos abordados
Definição de qualidade.
O marketing como fator de qualidade pessoal.
A satisfação das necessidades.
Os grupos sociais e as relações humanas.
Auto-conhecimento.
Qualidade e motivação no trabalho
A qualidade de vida e a motivação.
A motivação e as atitudes de auto-estima.
A capacidade de mudar.
Como fazer certo na primeira vez.
Problemas gerados pelo hábito da rotina.
Situações de desajuste no trabalho e pistas de solução.