Objetivos: Preparar os profissionais para a utilização das ferramentas da qualidade para a identificação e solução de problemas, objetivando a melhoria contínua de produtos e processos da empresa. Repassar os conceitos de Produto Não-conforme, ação corretiva, ação preventiva e melhoria contínua.

Conteúdo programático:

• Introdução
• Conceitos: Produto não-conforme, causa raiz, ação corretiva, ação preventiva, Melhoria Contínua e PDCA
• Ferramentas da Qualidade
  • Fluxograma de Processo
  • Brainstorming
  • Diagrama de Causa e Efeito (Diagrama de Hishikawa)
  • Folhas de Verificação Estratificação ou Traços de Semelhança
  • Gráfico de Pareto Gráficos (linhas, barras, setores,...)
  • 5W2H - Planos de Ação
  • Estudo de Viabilidade Técnica e Econômica
• MASP - Métodos de Análise e Solução de Problemas
• Atividades Práticas em cada uma das ferramentas
• Desenvolvimento de Projeto de Melhoria com problemas reais da empresa.

Público alvo: Todos os profissionais interessados na busca de ferramentas para a melhoria da produtividade e qualidade de produtos e processos. Gerentes, coordenadores de áreas, engenheiros, analistas, profissionais que atuam em áreas da qualidade ou melhoria de processos, profissionais de áreas de desenvolvimento de produtos, entre outros.